Despachos y pedidos
Entrega: Santiago: 2-3 días hábiles. Regiones: 3-5 días hábiles.
Información COVID-19
Entrega: Santiago: 3-10 días hábiles. Regiones: 5-10 días hábiles.
Estamos funcionando 100% online, todos nuestros puntos de venta se encuentran cerrados para resguardar la salud de los equipos de trabajo.
Despachos: Recuerden que para disminuir la exposición se debe mantener una distancia de al menos 1 metro con el repartidor, por lo que los pedidos serán entregados a distancia y no directamente en la mano, así nos cuidamos entre todos!
*Iremos actualizando esta información.
Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock disponible, será procesada la solicitud y se realizarán los trámites necesarios para que el o los productos sean enviados a la dirección de despacho registrada por el usuario en el sitio web.
Pedidos recibidos y cancelados antes de las 16:00 Hrs. de lunes a viernes serán procesados en el mismo día y durante la mañana del día hábil siguiente y programado para despacho el día hábil subsiguiente de la compra, es decir, si pagas hoy despachamos mañana y lo recibirás pasado mañana. Esto puede variar en regiones dependiendo de la zona específica.
No se realizarán despachos los días sábados ni festivos. Si haces un pedido el día viernes o durante el fin de semana, este será procesado a primera hora el día lunes.
Todos los pedidos son enviados por Chilexpress y/o empresas de similar características. Nos aseguramos de que tu pedido llegue a tu puerta!
Como trabajamos con empresas de despacho externas, el horario de entrega siempre es de 9:00 a 21:00hrs, por lo que debes indicar una dirección donde haya una persona que pueda recibir el pedido. Si tu no puedes, puede ser la de algún amigo, vecino, familiar, etc. Si vives en departamento, los conserjes serán nuestro mejor aliado al momento de las entregas.
Medios de Pago
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile.
Política de Devolución
Tienes 10 días para pedir la devolución de tu dinero. El producto debe ser devuelto en nuestras tiendas y estar en perfecto estado y con sus empaques originales.
Cambios hasta 30 días después de la compra. Debes presentarte en la oficina con boleta y el producto sin uso en perfecto estado y todos sus empaques.
Si llega dañado el producto, mándanos una foto de este (dentro de los 2 primeros días de recibido) y nosotros te enviaremos uno igual sin costo.
Garantía Legal
Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita (de ser posible) o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.
*La coordinación para cambio de productos, según los puntos expuestos anteriormente se deben realizar a través de el formulario de Contacto en www.princesita.cl o el correo fviego@viego.cl
* No se realizan cambios a productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).
Precios Exhibidos
Los precios publicados en el sitio web www.princesita.cl, sólo tienen aplicación para las compras realizadas en el mismo y no son exigibles ni aplicables a las transacciones que se verifiquen y/o realicen en otras tiendas o locales similares. Asimismo los precios exhibidos en otras tiendas o locales similares no son aplicables ni exigibles a los productos ofrecidos mediante el sitio web www.princesita.cl
En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Viego y compañia, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor del mismo, la empresa estará facultada para dejar sin efecto la transacción y anular la venta.
Agradeceremos a quien nos informe de cualquier irregularidad de precios contenida en nuestro sitio web www.princesita.cl que no haya sido identificada por nosotros.
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